电话订购的功能与网上购物的功能有一定的差别，该功能目前只针对会员卡。顾客打进电话，呼叫坐席在我们的电话订购功能里面输入顾客的会员卡号、所购商品、邮寄地址。当订单提交成功以后，系统数据库中就会相应地扣除用户所购商品的金额，当货物送到以后，用户需用会员卡在我们的手持终端刷卡，从卡中扣除相应的钱数，此时，一次完整的电话订购交易结束。
4.1 订单录入
功能介绍：呼叫坐席接听用户订购电话时，可进行用户会员卡卡号自动查找和录入，可进行产品查询和自动录入，可录入购买产品的数量，可生成用户购买产品列表和帐单，可验证用户密码、地址生成订单。
使用说明：
点左边菜单的“订单录入”可打开订单录入界面。呼叫坐席首先要求顾客提供会员卡卡号，并输入“会员卡卡号”后面的文本框中，点“点击此处进行查询”来验证顾客的会员卡卡号真伪。如下图所示：

 
如果用户的会员卡卡号是错误的，会出现以下提示：没有查询到您的卡号，请重新输入。如下图所示：

 
如果用户的会员卡卡号是正确的，则会出现该卡号。

 
点击卡号，下面的订单录入功能区会自动录入会员卡号。

 
会员卡卡号验证完毕，可以录入顾客选购的商品。工作人员可以提供产品编号、产品名称、产品类别、货号、价格范围等任意一个关键字来查询顾客需要购买的商品，但一般情况下，希望用户最好提供产品编号，不进行大范围产品搜索，以便节省录入时间。

 
按照“类别”搜索产品时，需要从下拉列表中分别查找类别、子级类别、品牌等。

 
无论以任何关键字搜索产品，关键字选定之后，用户点击“填写任一条件后点击此处进行查询”，页面就会列出所有与查询关键字相关的产品。用户点击产品编号，该产品会自动录入。

 
会员卡号、产品编号自动录入，填写产品数量，订单时间自动生成，所有项目填写完毕之后，点“填写完后提交”，本产品就提交到后台数据库了。

 
提交之后，本表单会自动清空，工作人员可以继续添加新的产品。
所有产品添加完毕，点“查看已录入的记录”，用户可以看到该顾客的产品清单。系统会自动计算出总价和运费。

 
在页面的下半部分，是顾客的密码验证、邮寄信息输入功能区。首先输入顾客会员卡密码，然后点“验证密码”。

 
如果密码正确，系统界面会出现绿色文字“恭喜您密码正确，请您填写详细地址!”。如果密码不正确，系统会出现密码错误提示红色文字“您输入的密码不正确，请重新输入”。

 
如果密码、地址等信息输入有误，可以点页面下方的“重置”，清空信息。
所有信息输入完毕，点页面下方的“生成新订单”，如果订单提交成功，会出现以下订单提交成功界面。